Refund policy

 

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din beställning.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.

För att begära en retur, kontakta oss på:
📧Llumapet@gmail.com

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt när du mottar den. Kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.

Undantag / Artiklar utan returrätt

Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis:

  • Anpassade eller personanpassade produkter

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte returer av rea-varor eller presentkort.

Kontakta oss om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning separat.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange något särskilt skäl.

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen godkänns.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på:

VIKTIGT

Vattenflaskor som levererats utanför Sverige kan inte returneras eller återbetalas. Kunder i Norge är inte berättigade till återbetalning för vattenflaskprodukter.


📧 llumapet@gmail.com