Fraktpolicy

Leveranspolicy

1. Allmänt

Vi på LumaPet erbjuder trygg och snabb leverans av hundprodukter såsom koppel, selar, leksaker, skålar och tillbehör. Nedan hittar du information om behandlingstid, leveranstider och fraktkostnader.

2. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Under kampanjer eller högsäsong kan behandlingstiden vara något längre.

När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.

3. Leveranstider

🇸🇪 Sverige

Beräknad leveranstid: 2–5 arbetsdagar

🇪🇺 EU

Beräknad leveranstid: 4–8 arbetsdagar

🌍 Övriga länder

Beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av transportföretag, väderförhållanden eller tullhantering.

4. Fraktkostnader

Fri frakt inom Sverige vid köp över 340 kr
Standardfrakt: 49 kr
Internationell frakt: beräknas i kassan

Slutlig fraktkostnad visas alltid innan betalning.

5. Spårning

När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa paketet.

Om du inte fått spårningsinformation inom 3 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

7. Skadade produkter

Om din vara är skadad vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar och bifoga bilder så hjälper vi dig snabbt med ersättning eller ny produkt.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tull eller andra omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Viktigt!

Geografiska begränsningar Vattenflaskor kan för närvarande inte levereras till Norge. Om en beställning innehåller en vattenflaska med leveransadress i Norge kommer ordern att avbokas och kunden kontaktas.